Workshop
Introdução ao ServiceNow para usuários de negócio
Dê os primeiros passos no universo ServiceNow com confiança!
Este curso introdutório foi feito sob medida para usuários de negócio que querem dominar o básico da plataforma ServiceNow de forma prática e eficiente. Aprenda a navegar com facilidade, entenda os principais termos e conceitos, descubra o que é o ServiceNow, para que serve e como ele pode transformar os processos da sua empresa.
Com atividades práticas ao longo do curso, você não apenas aprende — você aplica, exercita e consolida o conhecimento para usar o ServiceNow de forma segura e produtiva desde o primeiro dia.
Pré-Requisitos:
Este workshop não tem pré-requisitos
Ementa:
Conteúdo introdutório:
- Visão geral do ServiceNow
- Acesso e navegação
- Listas e Filtros
- Formulários
- Tarefas/Tasks
- Platform Analytics/Dashboards/Reports
- Gerenciamento do conhecimento
- Catálogo de Serviço
- Virtual Agent
Carga horária: 8 horas (2 dias – meio período)
Conheça a Aoop
Hiperautomação, total experience, inteligência artificial e transformação digital é a especialidade da Aoop.
Aoop, agora parte do grupo NTT DATA, é uma consultoria especializada em aplicações de Inteligência Artificial (IA), Hiperautomação, Experiências Digitais e Total Experience.
Aoop foi eleita como ServiceNow Elite Partner, parceira número um na região da América Latina e também foi reconhecida como ServiceNow Americas Growth Partner of the Year em 2022 e 2023, Best Partner of the Year no Brasil em 2024 e tem sido líder em todos os quadrantes do estudo da ISG para o ecossistema ServiceNow no Brasil desde 2021.
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