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Workshop

Administrador ServiceNow

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O workshop Administrador ServiceNow foi criado a fim de capacitar todos os profissionais que estão em busca dos conhecimentos necessários para administrar suas instâncias de ServiceNow.

Com esta capacitação, será possível compreender tudo o que é necessário para controlar um ambiente de ServiceNow, criando e controlando parametrizações e customizações com base nas premissas e boas-práticas do mercado.

Pré-Requisitos:
Não há necessidade, pois é um curso introdutório.

Ementa:

  • Arquitetura e matriz de produtos da ServiceNow
  • Instalação de plugins, aplicações e Update-Sets
  • Criação e manutenção de tabelas e seus relacionamentos
  • Controle de usuários, grupos, roles e ACLs
  • Importação de dados em lote
  • Notificações
  • Construção de fluxos de trabalho
  • Portais e catálogos de serviço
  • Virtual Agent
  • Carga horária: 32 horas (4 Dias - Full Time)

Conheça a Aoop

AooP - Líder ServiceNow

Hiperautomação, total experience, inteligência artificial e transformação digital é a especialidade da Aoop.

Aoop, agora parte do grupo NTT DATA, é uma consultoria especializada em aplicações de Inteligência Artificial (IA), Hiperautomação, Experiências Digitais e Total Experience.

Aoop foi eleita como ServiceNow Elite Partner, parceira número um na região da América Latina e também foi reconhecida como ServiceNow Americas Growth Partner of the Year em 2022 e 2023, Best Partner of the Year no Brasil em 2024 e tem sido líder em todos os quadrantes do estudo da ISG para o ecossistema ServiceNow no Brasil desde 2021.

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