Para gerar o tipo de experiência agradável, personalizada e transparente que os clientes móveis e experientes de hoje exigem, você precisa de uma plataforma de dados do cliente orientada para a identidade que ajude sua empresa:
- Transforme a identidade do consumidor, o perfil e os dados de status da conta capturados de usuários online em um perfil unificado para cada cliente.
- Orquestre este perfil ou atributos específicos dentro dele, incluindo mudanças de status de conta, em toda a sua empresa, sincronizando dados bidireccionalmente com qualquer aplicativo, serviço ou camada de dados em seu cenário de tecnologia digital.
- Administre seus perfis de cliente em todo o ciclo de vida do cliente de acordo com o status de cada usuário (não registrado, registrado, verificado, ativo, bloqueado, excluído e assim por diante), junto com registros de consentimento e preferências de comunicação (e-mail ou SMS) e outras atividades de marketing personalizadas.
- Analise a identidade, o perfil e o status da conta do cliente, dados para planejar, prever e otimizar a experiência de cada cliente em marcas, canais, dispositivos e regiões para gerar maior conversão, envolvimento e valor vitalício do cliente.
Para saber mais sobre como o SAP Customer Profile pode ajudá-lo a potencializar experiências digitais confiáveis de clientes com dados primários baseados em permissão, baixe o resumo da solução Perfil do cliente SAP: Capacite experiências digitais confiáveis com dados primários.